Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est : Xavier FRUTON E.I. (Chemins de résolution).

Contact : contact@cheminsderesolution.fr

Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

• Données d’identité et de contact : nom, prénom, email, téléphone (si vous les renseignez).
• Données de commande (si boutique active) : informations nécessaires à l’achat, facturation, livraison.
• Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, logs (pour sécurité et fonctionnement).
• Données de navigation : pages consultées, interactions (notamment via cookies si activés).

Finalités

Vos données peuvent être traitées pour :

• Répondre à vos demandes envoyées via le site (formulaire / email).
• Gérer les commandes et le service client (si WooCommerce est activé).
• Assurer la sécurité, prévenir la fraude et maintenir le bon fonctionnement du site.
• Mesurer l’audience et améliorer l’expérience (uniquement si vous acceptez les cookies/traceurs concernés).

Base légale

Selon le cas, les traitements reposent sur :

• Votre consentement (ex : cookies non essentiels, demandes spécifiques).
• L’exécution d’un contrat (ex : traitement d’une commande).
• L’intérêt légitime (ex : sécurité du site, prévention des abus).
• Obligations légales (ex : conservation comptable/facturation).

Destinataires

Les données sont destinées au responsable du traitement et, si nécessaire, à ses prestataires techniques (hébergement, emailing, outils de sécurité, paiement, livraison), uniquement pour les besoins du service.

Les paiements sont traités par des prestataires externes (ex : PayPal / Stripe selon configuration). Le site ne stocke pas vos données bancaires.

Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité :

• Demandes de contact : le temps de traiter la demande, puis archivage limité si nécessaire.
• Données de commande : durée légale liée à la facturation/comptabilité.
• Logs techniques : durée courte, pour sécurité et diagnostic.
• Cookies : selon leur nature et votre consentement (voir page Cookies).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et retrait du consentement à tout moment lorsqu’il s’applique.

Pour exercer vos droits : contact@cheminsderesolution.fr

Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre afin de protéger vos données. Malgré cela, aucun système n’offre une sécurité absolue : nous vous invitons à rester vigilant dans vos communications.

Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour. La version publiée sur le site est la version en vigueur.